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中国邮政是都市公主的长期合作物流供应商。目前，都市公主全部采用中国邮政EMS方式为客户进行货品配送，同时都市公主为货品配送提供全程保险、
由中国平安保险公司承保。都市公主将通过与合作伙伴的专业协作为您提供安全快速的货品配送服务。
为了满足您的特别需要，我们专门为您提供更快捷、更安全的限时快递服务。 |
定单处理时间说明
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 每天下午3：00以前到达都市公主的有效订单视为当天订单，订单处理时间包括当天订单时间。
有效订单生效后10天内到货,
定制产品15天内到货,有效订单是指已付款成功的订单。 |
货物配送方式
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都市公主商品全部由中国邮政EMS特快专递方式进行配送。
都市公主仅为人民币500元以上订单提供免费EMS配送服务。
都市公主为货品提供全程运输保险,由中国平安保险公司承保。 |
都市公主配送流程说明
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| 生效确认：订单以客户货款到达都市公主帐户时生效。在收到您的货款后，我们将把“到款通知”E－mail给你；如果您登记了手机通知，我们还将以短信方式通知您已收到货款。到款日为我们配送起始日。 |
| 订单处理：当您的订单确认有效后，我们的客服人员将在第一时间为您处理订单。同时，我们会把“订单处理状态通知”E－mail给您；如果您还登记了手机通知，我们还将以短信方式通知您。如遇到特殊情况，我们将会在两个工作日内及时与您联系，进一步确认订单的处理流程。 |
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商品出货：根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过EMS特快专递方式，将产品送达您的手中，同时把“产品出货通知”E－mail给您，以便您及时查收货品；同样，如果您登记了手机通知，我们还会以短信方式通知您。
注：从您收到“产品出货通知邮件”日起，通过EMS配送的订单在五天内没有收到货品，请及时拨打0755 8228 4438与我们联系。 |
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货品送达：产品送达您的手中，您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请参阅我们的退货流程。
注：当您收到产品签收后，如果发现产品有质量问题，请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉，我们会马上为您解决问题。 |
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注意事项
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- 如果您使用支票付款，需要等支票到帐后才能为您送货。
- 请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为都市公主的送货方式需要您的签收。
- 订单中的送货地址若为单位地址，都市公主会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。
- 订单上的交易金额为500元人民币以下请客户在支付时加付25元快递运费，若订单交易金额在500元人民币以上都市公主将为您免费配送。
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